청우 진짜 김치

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질문/답변
번호	분류	제목
59	상품문의/품절	주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요.
Q 주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요. A 품절로 불편드린 점 죄송합니다. 주문해주신 제품이 품절될 경우, 전화 또는 알림톡(SMS)으로 품절 안내를 드리고 있습니다. 품절된 제품의 환불/교환을 원하실 경우, 게시판/카톡상담 또는 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
58	교환/반품	교환/반품하고 싶어요.
Q 교환/반품하고 싶어요. A ★ 교환/반품은 상품을 수령 직후 고객센터나 게시판으로 접수 또는 마이페이지 내 교환/반품을 신청해주세요. - 식품 특성상 제품 발송 이후에는 취소 및 반품이 불가합니다. - 제품의 하자 및 판매자의 실수로 인한 경우 수령직후 바로 개봉하시어 사진과 함께 고객센터로 연락바랍니다. 아래의 사유에 해당하는 경우에는 교환/반품이 불가하오니 꼭 확인 부탁드립니다. 1) 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 2) 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 5) 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자 문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우 6) 교환/반품하려는 제품의 공식몰 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우 7) 교환 또는 반품 요청 후 14일 이내에 제품이 본사 물류센터로 도착하지 않는 경우 8) 배송시 고객님의 연락 부재 또는 잘못된 주소로 제품 수령이 안될 경우 위의 사유에 해당하지 않는 경우 청우식품 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 상품 도착 후 청우식품 담당 부서에서 확인 후 교환/반품 상품의 재준비 및 전산처리가 진행됩니다. 고객센터를 통한 접수 없이 상품을 보내신 경우, 교환/반품 처리가 지연될 수 있습니다.
57	취소/환불	주문 취소하면 적립금은 바로 복구되나요?
Q 주문 취소하면 적립금은 바로 복구되나요? A 입금 전 주문서를 취소할 경우엔 취소완료 동시에 바로 복구됩니다. 입금완료까지 진행된 주문서를 취소할 경우엔 취소접수 후 담당자 확인 후 환불완료가 될때 복구되는 점 참고 부탁드립니다. 환불/취소완료가 되었음에도 불구하고 마일리지/적립금이 확인되지 않을 시엔, 청우식품 고객센터로 연락부탁드립니다.
56	회원/로그인/멤버십	회원 가입은 어떻게 하나요?
Q 회원 가입은 어떻게 하나요? A 사이트 우측 상단의 [JOIN]에서 정보를 입력해주시면 회원 가입이 가능합니다. 일반 회원가입 이외에 카카오, 네이버 계정을 이용한 간편회원가입도 가능합니다.
55	회원/로그인/멤버십	회원 정보를 변경하고 싶어요.
Q 회원 정보를 변경하고 싶어요. A 회원정보 변경은 상단의 [MYPAGE]를 클릭한 후 수정해주시면 됩니다. 회원 ID와 성함을 제외한 모든 내용은 언제든지 수정 가능하며, 성함을 변경하고자 하실 경우 청우식품 고객센터로 연락주시면 담당자가 변경해드리고 있습니다.
54	회원/로그인/멤버십	개명을 했는데 이름변경이 가능한가요?
Q 개명을 했는데 이름변경이 가능한가요? A 회원정보 중 성함은 직접 변경이 어렵습니다. 고객센터로 변경 요청주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다."
53	회원/로그인/멤버십	아이디/비밀번호를 분실 했어요
Q 아이디/비밀번호를 분실 했어요 A 홈페이지 상단 [LOGIN] 클릭 후 [ID / PASSWORD]를 클릭해 주세요. 본인확인용 정보 사항을 입력한 후 확인 버튼을 누르면 가입 당시 등록한 E-mail과 문자 메시지로 ID 및 임시 비밀번호를 발송해드리고 있습니다. 임시 비밀번호로 로그인 하신 후에는 반드시 비밀번호를 변경해주세요.
52	회원/로그인/멤버십	비밀번호 변경 신청을 했는데 E-mail 또는 문자 메시지가 오지 않아요
Q 비밀번호 변경 신청을 했는데 E-mail 또는 문자 메시지가 오지 않아요 A 청우식품의 알림 메시지나 메일이 스팸 메일로 자동 구분되어 삭제되는 경우가 있습니다. 먼저 고객님께서 사용하시는 E-mail 또는 문자메시지의 스팸 메일함을 확인해 주시고, 청우식품의 E-mail이 스팸메일로, 문자 메시지가 스팸 메시지로 구분하여 설정되지는 않았는지 확인부탁드립니다. 그리고 여러 E-mail을 사용하신다면 가입 당시 등록한 E-mail이 맞는지도 확인해주세요. 확인 후에도 E-mail이나 문자메시지가 도착하지 않았다면 청우식품 고객센터 (010-2687-3160)로 연락 주시기 바랍니다.
51	회원/로그인/멤버십	E-MAIL, SMS 수신을 하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요?
Q E-MAIL, SMS 수신을 하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요? A [MYPAGE > 회원정보변경 > 개인정보 동의 내역]에서 광고성 정보 수신여부에 '동의'를 해제해주세요. 정보를 받지않으시게 되면 청우식품에서 진행하는 다양한 이벤트 안내를 받으실 수 없습니다.
50	회원/로그인/멤버십	회원에게는 어떤 혜택이 있나요?
Q 회원에게는 어떤 혜택이 있나요? A 회원 가입을 하시면 신규회원 쿠폰 혜택 및 멤버십 혜택, 이벤트성 쿠폰 할인이나 적립금 지급 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 또한 회원은 오른쪽 상단의 [MYPAGE]에서 주문 조회 및 적립금, 쿠폰 내역 등을 자유롭게 확인하실 수 있습니다. 청우식품은 개인정보 보안과 안전을 위해 블랙쉴드 보안서버를 사용하고 있습니다. 3중 보안서버를 이용한 개인정보 보안 안심 사이트이니 회원가입 하시고 다양한 혜택 받아가세요.

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